Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Estes termos regulam a contratação e o uso da Ressona, plataforma on-line (software como serviço) de escuta, canal de denúncias, sugestões, pesquisas e comunicação interna para empresas. Ao cadastrar sua empresa, você declara ter lido e aceito estes termos.

1. O serviço

A Ressona oferece licença de uso de software por assinatura, acessado pela internet. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado, conforme descrito na página Planos.

2. Entrega e acesso

O serviço é 100% digital. Não há envio de produtos físicos. O acesso ao painel da empresa e ao portal dos colaboradores é liberado imediatamente após o cadastro.

3. Teste grátis

Toda empresa começa com 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão.
Ao fim do teste, nada é cobrado automaticamente; para continuar, a empresa escolhe e assina um plano.

4. Preços e cobrança

Os preços são mensais, em reais (BRL), e aparecem na página Planos.
A cobrança é recorrente, mensal, no cartão de crédito, processada com segurança pela Stripe. A Ressona não armazena dados do cartão.
Promoções (como a Black November) valem pelo período e condições informadas na página. O preço promocional contratado é mantido enquanto a assinatura estiver ativa, salvo aviso prévio de reajuste com pelo menos 30 dias.
Trocas de plano são calculadas proporcionalmente ao período restante.

5. Cancelamento

A empresa pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem fidelidade, conforme a Política de Cancelamento e Reembolso.

6. Responsabilidades da empresa contratante

Manter os dados de cadastro corretos e proteger o acesso dos administradores.
Tratar os relatos recebidos com sigilo, apurar e adotar as medidas cabíveis.
Os relatórios e o inventário de riscos psicossociais são instrumentos de apoio; a validação do PGR e de laudos cabe a profissionais habilitados (SST e jurídico).

7. Uso proibido

É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, para identificar ou retaliar autores de relatos, ou para tentar acessar dados de outras empresas.

8. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores externos.

9. Lei aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, quando aplicáveis. Fica eleito o foro de Brasília/DF.

Contato

Responsável pela plataforma: Agência Eixo Brasília — CNPJ 16.648.266/0001-85. Endereço: SHIS CC QI 5, Bloco F, Parte 13 — Setor de Habitações Individuais Sul, Brasília/DF — CEP 71615-560.

E-mail: fabiolopes@agenciaeixo.com.br · WhatsApp: (61) 99880-7617. Respondemos em até 2 dias úteis.