Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento

• Sem fidelidade e sem multa.
• O administrador cancela a qualquer momento pelo painel, em “Meu plano”, ou pedindo pelos contatos abaixo.
• O acesso continua até o fim do mês já pago; não há novas cobranças depois disso.

2. Teste grátis

Durante os 14 dias de teste não há cobrança. Se a empresa não assinar, o acesso é encerrado sem custo.

3. Direito de arrependimento e reembolso

• Reembolso integral se o cancelamento for pedido em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Depois desse prazo, os meses já pagos não são reembolsados, mas o acesso segue até o fim do período.
• Cobranças em duplicidade ou indevidas são sempre reembolsadas integralmente.
• O valor volta para o mesmo cartão em até 10 dias úteis após a aprovação; o prazo para aparecer na fatura depende do banco.

4. Troca de plano

Ao mudar de plano, a diferença é calculada proporcionalmente ao período restante e aparece na próxima fatura.

5. Contestações

Antes de contestar uma cobrança no banco, fale com a gente: resolvemos a maioria dos casos em até 2 dias úteis.

Contato

Responsável pela plataforma: Agência Eixo Brasília — CNPJ 16.648.266/0001-85. Endereço: SHIS CC QI 5, Bloco F, Parte 13 — Setor de Habitações Individuais Sul, Brasília/DF — CEP 71615-560.

E-mail: fabiolopes@agenciaeixo.com.br · WhatsApp: (61) 99880-7617. Respondemos em até 2 dias úteis.